Archive for the ‘Social media’ Category
Workshop: Hou de regie over uw persbeleid
Proactief persbeleid kent in deze tijd vele nieuwe disciplines. Zo zijn social media als Twitter en Linkedin inmiddels vaste waarden in de journalistiek. ‘Free publicity’ lijkt daardoor grilliger en ongrijpbaarder dan ooit. Met de juiste antennes, goede relaties, een creatieve geest en een proactieve aanpak is publiciteit, zowel online als offline, echter nog steeds te beïnvloeden.
In deze workshop leert u hoe u de regie houdt en hoe u zelf een pro-actief persbeleid kunt opzetten. Uiteraard krijgt u waardevolle tips over de rol van social media daarin en hoe u dit in uw voordeel kunt gebruiken.
Voor communicatieprofessionals die in een snel veranderende wereld de regie willen houden over hun persbeleid.
Workshopleiders: Peter van Kessel en Richard Zuidgeest Data:
Woensdag 17 november – Eindhoven
Woensdag 10 november – Amsterdam
Journalistiek nog niet klaar voor social media?
Volgt de Nederlandse journalist alles wat er online gebeurt via blogs en fora? Twittert een willekeurige redacteur om de laatste nieuwsfeiten boven water te halen? Worden social media gehyped? Uit onderzoek van ANP Pers Support blijkt dat ruim 50% van de journalisten online actief is. Maar waar zitten die dan? En wat doen ze online?
Hoor en wederhoor
Volkskrantjournaliste Heleen van Lier vertelde op het Praktijkcongres Succesvol Persbeleid 2010 dat slechts een derde van haar collega’s online actief is. Met andere woorden: de ruime meerderheid van de journalisten werkt nog op de traditionele manier.
Volgens Erik van Gruijthuijsen, hoofdredacteur ANP, openen social media en met name Twitter veel nieuwe deuren, waardoor de nieuwsgaring vele malen sneller tot stand komt. Maar hij zegt ook dat alle tweets in beginsel onjuist zijn. Te vaak worden er volgens de hoofdredacteur onwaarheden gecommuniceerd op Twitter die met hoor- en wederhoor niet te verifiëren en dus niet bruikbaar zijn.
Een onderzoek van Cision onderbouwt deze stellingname en laat zien dat journalisten social media enkel gebruiken als aanvulling op hun bestaande bronnen. Volgens dit onderzoek gebruikt slechts een kwart van de journalisten op een minimaal wekelijkse basis Twitter, social networks en blogs als bron van informatie voor publicaties. Voor het checken van feiten worden social media nauwelijks gebruikt. Meer dan de helft van de journalisten gebruikt deze media nooit voor fact checking. Persoonlijke contacten blijven nog steeds de belangrijkste bron voor het verifiëren van informatie.
Persvoorlichters
Voor woordvoerders en communicatieprofessionals is wat mij betreft de conclusie dat het opbouwen van een goede persoonlijke relatie met journalisten nog steeds van het grootste belang is. Social media leggen het nog steeds af tegen de traditionele offline kanalen als het gaat om het genereren van publiciteit. Wat niet wil zeggen dat persvoorlichters geen gebruik zouden moeten maken van social media om hun doelgroepen te bereiken.
Onderzoek van CornerStone laat zien dat vooral Twitter bij vakgenoten de voorkeur geniet. Ik schaar mezelf ook onder deze club. Wanneer ik een persbijeenkomst voor mijn opdrachtgever organiseer, informeer ik mijn journalistieke doelgroep middels social media als Twitter en LinkedIn. Met succes. Keer op keer leidt dat tot aanmeldingen voor de bijeenkomst of tot interviews. Dat de journalistiek online ontwikkelingen wel degelijk serieus neemt, blijkt uit de intrede van de zogenaamde ‘social media redacteur’. Met name de landelijke dagbladen beschikken inmiddels over een online deskundige die continu de laatste ontwikkelingen op het internet in de gaten houdt.
Parallel
In mijn eigen portefeuille heb ik opdrachtgevers die net zo tevreden zijn met een online publicatie als met een gedrukt exemplaar. De argumenten daarvoor vind ik overtuigend. Een online publicatie is immers vaak vele weken, zo niet maanden of jaren, terug te vinden op het web. Terwijl een publicatie in print vaak ’s avonds al bij het oud papier ligt.
Voor het genereren van de meest kwalitatieve én kwantitatieve publiciteit dienen de ‘oude’ persstrategieën parallel te lopen aan de nieuwe. Zet online en offline naast elkaar in om het maximale uit je persbeleid te halen. Maar onderschat daarbij nooit de waarde van de persoonlijke relatie met je journalistieke netwerk.
Dit artikel verscheen ook op Frankwatching.
5 Q’s over PR met…Peter van Kessel (Bex*communicatie)
5 Q’s over PR met…Peter van Kessel (Bex*communicatie)
Elke donderdag interviewt COOPR een Nederlandse professional voor de rubriek ‘5 Q’s over PR met…’. Met deze serie willen zij verdieping aanbrengen in het veranderende PR vak. Met behulp van 5 vragen gaan we onder andere in op PR 2.0 ontwikkelingen en de toekomst van het vak. Maar ook, welke cases zijn interessant? Waar ligt de inspiratie? En wat leert de praktijk? Deze week is dat Peter van Kessel, communicatieadviseur pers- en mediarelaties van Bex*communicatie.
1. Wat is voor jou het verschil tussen PR 1.0 en PR 2.0 ?
PR 1.0 is met name zendergericht daar waar je met PR 2.0 veel meer actie en reactie kunt verwachten. Als vanouds is PR 1.0 traditioneel gericht op de gedrukte media daar waar PR 2.0 vele extra mogelijkheden met zich mee brengt. Denk bijvoorbeeld alleen al aan de mogelijkheden van RSS en pod- en vodcasting. Bij zowel PR 1.0 als PR 2.0 blijven natuurlijk de persoonlijke relaties met de doelgroep van cruciaal belang. Echter met PR 2.0 is het mogelijk nog intensiever contact te realiseren en te onderhouden. Je communiceert immers vaak rechtstreeks met je doelgroep daar waar je bij PR 1.0 de journalistiek nog als intermediair inzet.
2. Wat doe jij met social media binnen jouw organisatie?
In mijn rol als Adviseur Mediarelaties geef ik ook advies over en implementeer social media in de breedste zin van het woord. Is een organisatie nog niet bezig met social media adviseer ik ze geheel vrijblijvend op de vele mogelijkheden, gevaren en investeringen. In de praktijk variëren deze werkzaamheden tot het ontwikkelingen en uitzetten van een social media release tot het uitrollen van sentiment mining als de kers op de taart.
Ik onderhoud daarnaast dagelijks perscontacten voor verschillende opdrachtgevers. Wat je ziet is een verandering in het gedachtepatroon; Tot een jaar geleden waardeerden mijn opdrachtgevers online aandacht veel minder dan nu het geval is. Een artikel in een dagblad genoot vaak de voorkeur. Nu spreekt men vaker de voorkeur uit om met een artikel op Telegraaf.nl te staan in plaats van in het gedrukte exemplaar van de weekendeditie. Deze gooit men vaak weg terwijl hetzelfde document online nog maanden te vinden is.
3. Bij wie of waar vind jij inspiratie als het gaat om PR en social media?
Op het gebied van social media haal ik mijn inspiratie uit verschillende boeken, websites, blogs, fora en volg boegbeelden via Twitter. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Jan Willem Alphenaar , Ruud Kessels , Remco Janssen en Jody Koehler . Mannen die net als ik dagelijks in de weer zijn met PR en social media en niet verlegen zijn om kennis met elkaar te delen. Populaire boeken van dit moment zijn voor mij onder andere: ‘the New Rules of Marketing & PR’ (David Meerman Scott) of ‘Putting the Public Back in Public Relations’ (Brian Solis).
4. Welke PR 2.0 case vind jij een schoolvoorbeeld
Een voorbeeld uit eigen praktijk; Een opdrachtgever die computerhardware produceert slaat bij ons alarm wanneer de organisatie erachter komt dat er op verschillende blogs en fora wordt geklaagd over een nieuw product; een speakerset. Wat blijkt? Het product voldoet allesbehalve aan de verwachting van de consument. Voor dit specifieke geval hebben we een webcareteam opgericht om te achterhalen op welke wijze we dit zo efficiënt mogelijk kunnen ondersteunen. Samen met de opdrachtgever hebben we een eigen fora op de website van de organisatie geopend om daar alle klachten m.b.t. dit product te verzamelen en bundelen. Met succes. Daarna hebben we de productexperts van de opdrachtgever mee laten discussiëren om te achterhalen wat precies de klachten zijn. Het uiteindelijke gevolg hiervan was de ontwikkeling van een ‘speakerset 2.0’. Deze aanpak hebben we dit ook extern gecommuniceerd en realiseerde zo aan de ene zijde tevreden consumenten en aan de andere kant ook veel publiciteit op.
5. Als we kijken naar de toekomst van PR: waar verheug jij je op en waar ben jij bang voor?
PR zal zich steeds verder ontwikkelen en nieuwe producten zullen verschijnen die de communicatie nog meer zal beïnvloeden. De rol van de gewone ‘burger of consument’ wordt steeds sterker. Dit zowel wanneer het gaat om het waarborgen van de reputatie en het imago als het maken van nieuws. We zien nu al hoe snel een opname met een mobiele telefoon van een toevallige voorbijganger op het journaal verschijnt. Toch denk ik dat PR 1.0 en PR 2.0 nog lang naast elkaar blijven werken. Dit is denk ik logisch, je dient de boodschap en middelenmatrix immers af te stemmen op je doelgroep. Of dat nu de eindgebruiker of vakjournalist is. En zeg nou zelf, nog niet iedereen is al klaar voor PR 2.0.
Pers- en Mediarelaties 